１. 営業時間について
営業日時：月～金（祝日を除く） 10:00～17:00
休業日：土・日・祝日（お問い合わせフォームによる問い合わせ受付対応のみ）
※お問合せの回答については、2営業日以内にメールにてご返信いたします。
※コールセンター（0570-200-938 ）は年末年始〈12/30-1/3〉を除く、月曜～日曜（祝日含む）の9:00～17:00にて受け付けております。
２. 代金の支払時期・方法について
＜クレジットカード決済＞
取り扱いカードは以下のとおりです。ご注文時にお支払いが確定します。
Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカードのご利用控は発行しておりませんのでご了承ください。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご利用のクレジット会社までご連絡ください。
＜ペイメント決済＞
取り扱いペイメントは以下のとおりです。ご注文時にお支払いが確定します。
Amazon Pay、楽天 Pay
＜後払い＞
取り扱い後払いは以下のとおりです。ご注文時にお支払いが確定します。
NP後払い（NPリアルタイム払い）
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
○ご注意
後払い手数料：277円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
＜キャリア決済＞
取り扱いキャリア決済は以下のとおりです。ご注文時にお支払いが確定します。
d払い
３. 送料について
冷凍商品は、全国一律料金（クール便：税込990円）となります。別々でのお届けの場合、それぞれに送料がかかります。なお、8,640円（税込）以上の冷凍商品ご購入で、送料が無料となります。
ギフトカードは送料無料となっております。
※冷凍商品とギフトカードは送料が異なるため、同時にご購入いただくことが出来ません。別々にご購入手続きをお願いします。
※離島、島しょ地域にはお届けできない場合があります。また、商品によっては賞味期限などの理由によりお届けできない地域があります。
※長期不在や住所入力間違いなどお客様都合にて商品の再配達が発生した場合、再送料をお客様にご負担いただく、もしくは、着払いにて商品を再送させていただきます。
４. お届け日について
配送希望日を指定いただいた場合を除き、冷凍商品およびギフトカードともにご注文日から5営業日以内に発送いたします。
また、商品によって、お届けまでにかかる日数が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文完了後におきましても、在庫切れなどにてご注文を承れないことがございます。
※一部配送地域（離島など）は、お届けまで日数をいただく場合があります。
※交通状況、天候状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。
※土・日・祝日、年末年始、お盆などの休業日は出荷作業を行っておりません。
※お盆期間中や年末年始など、交通状況により配送希望日から遅延が発生する場合があります。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。
５. お届け日時の指定について
冷凍商品は、ご注文日から5営業日以降で日時指定をご選択いただけます。
ギフトカードは、日時指定はできません（ご注文後、5営業日以内の発送を予定しております）。
６. 海外の配達について
海外へのお届けは承っておりません。予めご了承ください。
７. 消費税について
当店の価格はすべて内税となっております。加工食品等食品の商品は8％、ギフトカード・送料は10％の消費税を含む価格となっております。
８. キャンセル・返品（返金）について
当店でのキャンセル・返品・返金条件の対応は以下の通りです。
■商品注文後のキャンセル
商品の特性上(食品のため)、商品注文後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。また、商品到着後お客様都合での返品・交換はお受けできかねます。弊社へのご連絡、了承なく商品を返品された場合は受け取りをお断りさせていただきますのでご了承下さい。
■商品等の不具合による交換・返金
商品状態には細心の注意を払っておりますが、万一不良品等がございましたら在庫状況を確認のうえ、同等品と交換または返金させていただきます。
対応条件：対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合に原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
交換の場合：同等商品を送料弊社負担にてお送りいたします
返金の場合：商品代金全額をご選択いただいた決済手段に返金いたします
なお、利用者都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます。）に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、不良品にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負いません。
また、配送された商品に不具合があった場合、その商品において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換・返金を行うほかは、損害賠償責任を負いません。
■交換・返金連絡先
お問い合わせフォームからご連絡ください。
９. ギフト対応について
熨斗（外のし）をご利用いただけます（原則、【外のし】にてお届けいたします）。
熨斗を希望される方は、カート画面内のギフトサービス「注文する」ボタンから追加の上、下記①②をご入力ください。
①熨斗の表書き
②送り主様のお名前（出産内祝いの場合は、お子様のお名前のふりがなもお書きください。）
１０. 領収書について
商品発送完了後、マイページ（アカウントページ）より発行が可能となります。マイページ（アカウントページ）にログインの上、注文履歴から領収書の発行をお願いいたします。
１１．ポイント制度について
会員ステータスに応じたメンバーシッププログラムを運用しております。詳細はmitaseru CLUBをご確認ください。
付与されたポイントを次回以降のご注文（定期便以外）で利用いただけます。
※メンバーシッププログラムの適用にはオンラインストアへの会員登録が必要となります。
※ポイントには利用期限がございますのでご注意ください。
※三井ショッピングパークポイントは加算・ご利用いただけません。
